Preguntas frecuentes

1. Servicios

¿Qué servicios ofrece Enma Studio?
Ofrecemos diseño gráfico integral, creación de logotipos, branding, diseño de sitios web, mantenimiento y gestión de páginas, manejo profesional de redes sociales, diseño de empaques y merchandising.

¿Realizan trabajos personalizados?
Sí. Todos nuestros proyectos son personalizados según la identidad y necesidades de cada cliente.

¿Puedo contratar solo un servicio puntual?
Claro, puedes contratar servicios individuales como el diseño de un logotipo o un empaque, sin necesidad de un plan mensual.

2. Procesos y Contratación

¿Cómo puedo solicitar un presupuesto?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico, indicando el tipo de proyecto que necesitas y detalles relevantes.

¿Cuál es el proceso de trabajo?

  1. Reunión o briefing para entender tus necesidades.

  2. Propuesta de trabajo y cotización.

  3. Desarrollo del proyecto.

  4. Entrega final y revisiones.

¿Puedo solicitar cambios durante el proyecto?
Sí, incluimos un número de revisiones según el servicio contratado.

3. Planes y Suscripciones

¿Cómo funcionan las suscripciones para mantenimiento web?
Ofrecemos planes mensuales que incluyen actualizaciones, optimización, seguridad y soporte técnico para tu sitio web.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, solo debes avisarnos con 15 días de anticipación antes de la fecha de renovación.

4. Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia bancaria y otros medios electrónicos según disponibilidad.

¿Debo pagar por adelantado?
Sí, solicitamos un anticipo para comenzar el trabajo y el saldo al entregar el proyecto final.

5. Tiempo de Entrega

¿En cuánto tiempo entregan un logotipo?
Generalmente entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la complejidad y las revisiones.

¿Los sitios web toman más tiempo?
Sí, el plazo promedio es de 3 a 6 semanas según el alcance del proyecto.

6. Otros

¿Trabajan con clientes fuera de Chile?
Sí, podemos trabajar de manera remota con cualquier país.

¿Pueden firmar acuerdos de confidencialidad (NDA)?
Sí, si el cliente lo solicita.